Klachtenprocedure

Laatste update: 6 januari 2025

Bij Mpartners hechten we grote waarde aan hoogstaande persoonlijke service. Mocht je desondanks niet tevreden zijn over het product en/of de service, dan horen we dit graag zo spoedig mogelijk van je. Wij zullen dan zo snel mogelijk naar een passende oplossing zoeken.


Je kunt in dat geval een klacht bij ons indienen. Dit kan door een e-mail te sturen naar pvleur@m-partners.nl t.a.v. Patrick van Leur of middels een brief naar:


Mpartners

t.a.v. klachtenbeheerder

Koningslaan 52

1075 AE Amsterdam


Wij verzoeken je om naast je naam en adres een omschrijving van de klacht te vermelden.


Zodra wij de klacht hebben ontvangen wordt deze in behandeling genomen door onze klachtenbeheerder. Je ontvangt van ons uiterlijk twee weken na ontvangst van de klacht een bevestiging met daarin tevens een termijn waarbinnen je onze inhoudelijke reactie kunt verwachten. Wij streven ernaar om uiterlijk binnen 3 weken na ontvangst van de klacht een reactie op je klacht te geven en bij meer complexe klachten uiterlijk 3 maanden na ontvangst van de klacht.


Ben je niet tevreden met de oplossing? De klachtenbehandelaar neemt enkele dagen (maximaal binnen 5 werkdagen) na het versturen van het antwoord contact met je op, om na te vragen of de klacht naar tevredenheid is beantwoord.


Indien je klacht niet naar tevredenheid door de directie van Mpartners wordt opgelost, dan kun je tot 1 jaar na indienen van je klacht rechtstreeks voorleggen bij:


Stichting Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (KiFiD)

Postbus 93257

2509 AG Den Haag

Tel: 0900-355 2248

Website: www.kifid.nl

De inhoud is uitsluitend bedoeld voor informatieve en educatieve doeleinden en mag niet worden opgevat als beleggingsadvies. Beleggen brengt risico's met zich mee, waaronder het mogelijke verlies van kapitaal, en in het verleden behaalde resultaten bieden geen garantie voor de toekomst.


Mpartners B.V. is een beleggingsonderneming en is geregistreerd bij de AFM en DNB.


Door deze website te gebruiken ga je akkoord met de voorwaarden en ons privacybeleid.


© 2025 Mpartners B.V. Alle rechten voorbehouden.

Mpartners Vermogensbeheer Logo White

De inhoud is uitsluitend bedoeld voor informatieve en educatieve doeleinden en mag niet worden opgevat als beleggingsadvies. Beleggen brengt risico's met zich mee, waaronder het mogelijke verlies van kapitaal, en in het verleden behaalde resultaten bieden geen garantie voor de toekomst.


Mpartners B.V. is een beleggingsonderneming en is geregistreerd bij de AFM en DNB.


Door deze website te gebruiken ga je akkoord met de voorwaarden en ons privacybeleid.


© 2025 Mpartners B.V. Alle rechten voorbehouden.

Mpartners Vermogensbeheer Logo White

De inhoud is uitsluitend bedoeld voor informatieve en educatieve doeleinden en mag niet worden opgevat als beleggingsadvies. Beleggen brengt risico's met zich mee, waaronder het mogelijke verlies van kapitaal, en in het verleden behaalde resultaten bieden geen garantie voor de toekomst.


Mpartners B.V. is een beleggingsonderneming en is geregistreerd bij de AFM en DNB.


Door deze website te gebruiken ga je akkoord met de voorwaarden en ons privacybeleid.


© 2025 Mpartners B.V. Alle rechten voorbehouden.

Mpartners Vermogensbeheer Logo White

De inhoud is uitsluitend bedoeld voor informatieve en educatieve doeleinden en mag niet worden opgevat als beleggingsadvies. Beleggen brengt risico's met zich mee, waaronder het mogelijke verlies van kapitaal, en in het verleden behaalde resultaten bieden geen garantie voor de toekomst.


Mpartners B.V. is een beleggingsonderneming en is geregistreerd bij de AFM en DNB.


Door deze website te gebruiken ga je akkoord met de voorwaarden en ons privacybeleid.


© 2025 Mpartners B.V. Alle rechten voorbehouden.

Mpartners Vermogensbeheer Logo White